銅川實(shí)業(yè)機(jī)關(guān)分公司以“對標(biāo)管理”為切入點(diǎn)，在全體干部職工中深入開展服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，效果顯著。
機(jī)關(guān)分公司一是規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。為了進(jìn)一步提升為主業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、執(zhí)行流程化、工作標(biāo)準(zhǔn)化，他們在分公司范圍內(nèi)開展了規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)。分公司上至經(jīng)理、書記，下至普通工人，都建立健全了各崗位、工種工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，使干部職工有章可循。二是強(qiáng)化“對標(biāo)管理”。他們從“整理、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”對標(biāo)入手，建立標(biāo)桿體系，實(shí)施“對標(biāo)”量化，“對標(biāo)考核，通過開展“對標(biāo)管理”，培養(yǎng)職工全員尋找標(biāo)桿，與高手過招，趕超高手積極向上的心態(tài)。三是完善質(zhì)量體系。今年以來，該分公司按照行政管理、經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理、物業(yè)管理、離退休服務(wù)、黨建工作、紀(jì)律監(jiān)察、群眾工作等九大系統(tǒng)，組織人力，集中一個(gè)月時(shí)間，整合各類管理制度、各崗位工種業(yè)務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)198項(xiàng)，共計(jì)11萬字。這些制度和辦法的建立、健全，為全面提升服務(wù)質(zhì)量水平，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
編輯：郝 龍
