為進一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，切實解決物業(yè)服務(wù)管理過程中出現(xiàn)的熱點、難點問題，有效提升物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量，近期，華遠項目部召開物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫聿渴饡?，就物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ鬟M行安排部署，以重大制度安排和重大轉(zhuǎn)換舉措，層層傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，有效推進物業(yè)服務(wù)管理上水平。
轉(zhuǎn)變觀念 增強意識
該項目部從講政治的高度深刻認識物業(yè)服務(wù)管理中“微腐敗”的嚴重危害性，集中治理物業(yè)服務(wù)管理工作中群眾反映的熱點、焦點問題，補齊短板、堵住漏洞，有效推進物業(yè)服務(wù)管理的規(guī)范化、標(biāo)準化，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，進一步增強廣大職工群眾的安全感、獲得感、幸福感，并要求各單位自查整改，通過自查發(fā)現(xiàn)暴露問題，通過整改解決問題實質(zhì)，要以自查整改為契機，壓實責(zé)任，分類施策，建立長效機制，從根本上解決問題，形成自查與整改落實同頻共振、相向而行的良好效果，共同推動物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫聿粩嗳〉眯鲁尚А?/p>
立行立改 狠抓落實
該項目部黨政班子成員以黨建聯(lián)系單位為包抓單位，各基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員以各自分管部門、組團為包抓內(nèi)容，各基層單位部門、組團以各自管理業(yè)務(wù)工作為包抓內(nèi)容，分片包抓，采取定時、定點、定向與突擊檢查相結(jié)合，以傳、幫、督、帶為方式，以聽、查、訪、看、問、記、評為方法，深入各基層單位、組團、班組，對基層物業(yè)服務(wù)管理業(yè)務(wù)開展情況進行現(xiàn)場指導(dǎo)；對標(biāo)準化、規(guī)范化物業(yè)服務(wù)管理進行督導(dǎo)、指導(dǎo)；組織物業(yè)管理法規(guī)政策宣傳及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；督導(dǎo)并落實各項工作計劃的執(zhí)行；指導(dǎo)并幫助一線及現(xiàn)場解決實際問題和困難；定期落實物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查考評及住戶回訪工作，以治理，提升物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)，提升住戶滿意度，以實際行動讓群眾感受到服務(wù)品質(zhì)改善。
標(biāo)本兼治 長效整改
該項目部實施分片包抓、分級負責(zé)、明確周期性工作標(biāo)準的同時，實行“八個一痕跡管理”制度，常態(tài)治理，“動真格”，不搞“一陣風(fēng)”，“硬碰硬”，不搞“心太軟”，以剛性制度治理拖延整改、虛假整改、敷衍整改頑疾，以整改為契機，重“徹底”、重“長遠”，建立長效整改機制、長效協(xié)作機制、長效督辦機制，做到整改一個問題、化解一類風(fēng)險、完善一項制度、堵塞一批漏洞。大力推進“治亂、治臟、治本”，堅持不查清不放過，不到位不收兵，多措并舉，全力以赴從根本上保證問題整改到位，全覆蓋，無死角、不反彈，一把尺子量到底，一個原則管到位，一個標(biāo)準去衡量，層層擰緊責(zé)任螺絲釘，打通狠抓落實的“最后一公里”，讓物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫淼呢?zé)任在最短時間內(nèi)得以傳遞、確認并且壓實，形成發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理閉環(huán),以多措并舉確保專項治理工作高標(biāo)準、嚴要求落到實處，見到效果。
