銅川實業(yè)公司機關分公司從5月份起，在實業(yè)公司范圍內，率先開展規(guī)范工作流程和工作標準活動。以此為契機，進一步提升為主業(yè)服務的質量和水平，全面推進企業(yè)轉型發(fā)展。
該分公司一是成立規(guī)范工作流程和工作標準活動領導小組，下設辦公室，負責制定活動方案和分公司工作流程及工作標準，并依據《工作流程和工作標準完成情況考核表》及《量化考核實施細則》，每月考核一次。二是基層單位的工作流程和工作標準活動，以科室（部門）為單位組織實施，科（部）長是此項活動的第一責任人，并對科室人員進行考核。三是各科室（部門）按照對標管理內容，建立健全各崗位、工種工作流程和工作標準，制定適合本部門工作實際的管理辦法，建立標準化、規(guī)范化的管理制度。四是在具體操作上，由職工個人每天填寫工作流程、工作標準完成情況，自我打分，科長負責考核。五是職工全員參與，全面覆蓋。據統(tǒng)計，機關分公司4名處級領導，9名科級干部，100名職工群眾，總計113人全部參加了規(guī)范工作流程和工作標準活動，參評率為100％。
該分公司規(guī)范工作流程和工作標準活動的深入開展，有力地促進了各項工作的蓬勃發(fā)展。經上半年用戶滿意度測評，綜合滿意度為96％，得到用戶的高度評價和上級領導的充分肯定。
編輯：郝 龍
