近年來(lái)，東坡礦緊緊圍繞信訪穩(wěn)定“零”目標(biāo)，本著“理順情緒、化解矛盾、服務(wù)群眾、穩(wěn)定大局”的工作思路，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了信訪穩(wěn)定“零”目標(biāo)。
打造“綠色”通道，確保信訪渠道通暢。該礦堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，利用每周二的領(lǐng)導(dǎo)接待日，研究解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，并認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，落實(shí)責(zé)任，限期解決。在日常工作中，該礦調(diào)動(dòng)各部門(mén)的智慧，對(duì)合情合理的群眾訴求一步解決到位，不留隱患；對(duì)有代表性的重特大問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)礦穩(wěn)定聯(lián)席會(huì)共同研究解決，有效化解了各類矛盾。同時(shí)，信訪辦、工會(huì)、團(tuán)委對(duì)確有困難的來(lái)訪者，采取救濟(jì)、救助、扶貧送溫暖的方式，解決他們的實(shí)際困難，化解矛盾，凝聚了礦井發(fā)展合力。
拓寬工作渠道，建立信息網(wǎng)絡(luò)。該礦形成了以“信訪信息員、基層調(diào)解員，廉潔督導(dǎo)員”為主體的信息網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，搜集信訪苗頭、礦區(qū)熱點(diǎn)和不穩(wěn)定因素，以保證信訪信息及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)采取切實(shí)可行的措施，針對(duì)性地進(jìn)行解決，有效解決了發(fā)生在職工群眾身邊的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)了礦區(qū)穩(wěn)定。
強(qiáng)化矛盾排查，深化源頭防范。該礦按照“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決”的工作方針，深入開(kāi)展矛盾排查和化解工作，采取“橫到邊、縱到底”的工作法，對(duì)區(qū)隊(duì)周排查、信訪辦月排查，并對(duì)排查出的各類矛盾糾紛分類登記，建立規(guī)范臺(tái)帳。尤其對(duì)重大節(jié)日和敏感時(shí)期，實(shí)行24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度，使矛盾糾紛排查工作做到了經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。同時(shí)，該礦對(duì)于老戶和困難群體隨時(shí)觀察，定期回訪，防止問(wèn)題重現(xiàn)，矛盾反彈。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。該礦認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)、公司信訪工作會(huì)議精神，不斷更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，不定期對(duì)信息員和基層調(diào)解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高基層信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。同時(shí)，充分利用班前、后會(huì)，周五學(xué)習(xí)日對(duì)職工進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)宣教和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工明確當(dāng)前公司、礦發(fā)展形勢(shì)，凝聚全員合力，助力企業(yè)發(fā)展。
編輯：郝 龍
