2013年3月28日，一份特殊的入黨申請書擺在了鐵運分公司黨支部書記的案頭。只見上面寫道：“尊敬的黨組織，我今年50多歲了，是‘心理診所’的談心活動讓我明白了事理！當初我沒有聽父親的話做個老實人，現(xiàn)在學好也不晚！我雖然不是黨員，但現(xiàn)在我就以黨員標準要求自己……希望黨組織考察我！”
這封飽含深情的特殊入黨申請，是一名當了近30年 “刺頭兒”的老職工、陳家山車站扳道員老李寫的。他對自己過去不當行為的愧疚、對組織的感激和今后發(fā)奮工作加入黨組織的決心溢于言表。
是什么讓老李這個年逾半百、在北區(qū)段“赫赫有名”的難纏職工發(fā)生了顛覆性的變化？
感人心者，莫乎情也。在該段開展的 “心理診所面對面交心、面對面走訪、面對面宣講”干部職工談心活動中，我們找到了答案。
面對面，干部與全段100多名職工全覆蓋面對面交心、面對面走訪、面對面宣講，零距離問需于民.
該段成立的“心理診所”從今年1月初開始，在全段集中開展了 “面對面交心、面對面走訪、面對面宣講”干部職工談心活動，零距離解心結、送溫暖、解難題，凝聚同心同德 “保安全、保質量、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的強大合力。
“職工思想上的疙瘩一定要解開，心里的疑慮一定要解釋，合理的訴求一定要解決，用職工的心里話去對照查找干部在企業(yè)管理、工作作風上存在的問題?！薄耙颜勑幕顒幼鳛榧訌姼倪M政治工作、在服務職工群眾中創(chuàng)先爭優(yōu)的重要載體，抓深抓細抓實?！痹摱吸h支部書記、段長對談心活動提出明確要求。
面對面交心聽真言。他們以站為實施主體，具體規(guī)定了每名干部的談心范圍和人數(shù)，做到既覆蓋在崗干部職工，又不出現(xiàn)交叉和重復談心。通過面對面、一對一談心，摸清干部職工的思想疑慮、家庭狀況和企盼訴求，征求對企業(yè)發(fā)展的意見和建議。
面對面走訪解急難。針對在面對面交心過程中發(fā)現(xiàn)的思想有疑慮、個人意見訴求比較突出的職工，他們建立車站、班組兩級走訪網絡，確定包保干部，落實包保責任，深入家庭走訪，面對面送溫暖，用一人一事的思想工作化解矛盾，解決現(xiàn)實問題。
面對面宣講釋疑惑。根據談心活動中職工反映突出的熱點、焦點和疑點問題，以 “機關宣講到基層、車站宣講到一線”活動為載體，他們邊談心邊宣講，擺事實、講道理，宣講企業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的美好前景，重點宣講職工群眾關心的收入分配、勞動定額和管理方式等現(xiàn)實問題，廓清思想疑慮，凝聚攻堅合力。
措施，細化、再細化；責任，落實、再落實。為確保談心活動取得實效，該段對談心黨員干部、站長、班組長，進行集中培訓，明確談什么、怎么講、如何答；制定了日報告、周分析、月檢查制度，按日梳理、匯總全段各級干部談心反饋的重點意見和建議，做到條條有答復、件件有回音、事事有落實。該段的談心活動，吹響了凝聚人心、同心同德、共促發(fā)展的攻堅號角。
心交心，領導帶頭，坦誠相見、敞開心扉、俯首傾聽，真心換真言。
在這個春天里，該段從段領導到站長，心里都多了一份責任。他們紛紛走出辦公室，“沉”到了職工群眾中間。
如果說，要覆蓋全段職工是“心理診所”談心活動的一個特點，那么，面對面交心在一線、政策宣講在一線、調查研究在一線、問題解決在一線、形象樹立在一線，用 “五個一線”零距離聽真言、面對面送溫暖、實打實解決問題，則是這次活動的重中之重。
2月初，該段段長、黨支部書記、副段長、技術員分頭奔赴基層一線。在現(xiàn)場辦公的站臺上、添乘檢查的列車上、寒風習習的橋涵上、異地職工的宿舍里，他們與職工面對面交談，傾聽職工的困難疾苦，解答職工的思想疑惑，征求職工的意見、建議，問政于民、問計于民、問需于民。
領導帶頭、基層落實，三個車站動起來了，各車站忙起來了。該段各級干部放下 “架子”，俯下身子，與基層職工交朋友，用真心換真言，主動化解職工的負面情緒，主動采納職工的意見、建議，主動關心職工的困難。干部的真誠讓職工打消了疑慮，敞開了心扉。職工有意見敢提了，有問題想說了，有困難愿說了。
1月31日上午，陳家山車站的老職工老許，迎來了公司領導。接過慰問款，一股暖流涌上老許心頭。他再也抑制不住激動的心情，兩行熱淚奪眶而出： “感謝組織！感謝同事！我一定好好工作，站好最后一班崗！”
在談心活動中，“心理診所”與老許面對面談心，了解了其基本情況后，立即啟動 “三不讓”救助機制，為老許辦理了特困申請。
“和職工交朋友，用放大鏡觀察他們的閃光點，多鼓勵、多肯定！”
“班前會上、休息室里、機車旁邊，隨時隨地都可以談！可以談安全、談經營，也可以閑話家常?！?/p>
……
說起與職工的談心 “秘訣”，該段的干部們滔滔不絕。那一本本密密麻麻記滿職工意見、建議和談心體會的記錄本，那一段段推心置腹、心靈相通的真情交談，散發(fā)著溫暖和馨香的氣息。
“心通則氣順，氣順則人和。做好職工群眾工作，密切干群關系，關鍵在干部。重要的是解決好自己的問題，只要我們和職工群眾心貼心，他們回報給我們的何止十倍？心心相通，就是凝聚力、創(chuàng)造力?！痹摱吸h支部書記在自己的日記本上這樣寫道。每次，他都以日記的形式記錄下談心走訪的經過、職工的具體意見和自己的感受體會。一個月下來，厚厚的日記寫滿了一大本。
“工資收入的提高，要靠運輸收入的增加來實現(xiàn)。公司黨政以人為本、關愛職工，建立運輸生產一線職工崗位津貼，開展安全效益達標考核，要靠全路運輸收入的增長來保證。”在陳家山車站學習會上，該段黨支部書記將公司黨政的人文關懷和職工工資收入的來源構成，用算賬對比的方法向職工娓娓道來，其間不時穿插一些經典、引人思考的哲理名言。
入情入理、生動活潑的宣講，猶如一把開啟心扉之門的鑰匙，不僅解開了職工心中的疙瘩，理順了職工情緒，更凝聚了人心、振奮了人心、鼓舞了斗志。
實打實，沒有一陣風的浮躁，沒有走過場的敷衍，談心不走形式，思想問題當面解決，重大問題對話解決，疑難問題攻關解決，真情解真難，希望就在路上
“干部考核情況我們不清楚，為了考核而考核?！薄芭c安全無關的內容也納入考核?！薄患嵸|性問題在會集。這些問題能不能解決？廣大職工在觀望。
“談心活動要讓職工得到實惠，嘗到甜頭，要讓有考核任務的干部著實感到壓力?！痹摱味伍L說到，該段里剛剛實行的 “兩違”考核雙簽字制度和考核問題復議制度，而這次談心活動讓他們不得不提高發(fā)現(xiàn)問題的能力，不得不與職工面對面交流。
邊談心邊整改、邊轉變作風、邊指導工作、邊吸納好的建議。從源頭上解決問題而不是從源頭上制造矛盾，根據職工的意見和建議科學合理地優(yōu)化生產布局，該段“心理診所”的職能優(yōu)勢在談心活動中得到了充分發(fā)揮。職工們說，干部離我們更近了。
一樁樁一件件職工關注、符合民意的實事好事溫暖著職工的心田，激發(fā)了職工保安全、保質量、保穩(wěn)定、促發(fā)展的工作熱情。采訪時，不少職工直抒胸臆： “再寫寫我們的“心理診所”吧，他為我們辦的實事好事我們都記在心里了。我們沒什么意見，只有用努力工作來報答?！?/p>
職工們反映的個人訴求越來越少了，對企業(yè)轉機制、闖市場的建議卻多了起來。這說明職工的心順了。思想的轉變才是根本的轉變，因為職工們相信，局和公司的領導心里都裝著他們。
是啊，總有一種溫暖能融化心靈的堅冰，總有一種感動能觸及心靈的死角，總有一種精神能照亮心靈的晦暗。在該段“三個面對面”干部職工談心活動中，就蘊藏著這種溫暖、感動和精神。通過面對面交心、面對面走訪、面對面宣講，職工的氣更順了、心更齊了、工作熱情更高了，團結、理解、互助、和諧的氛圍正在形成。職工們說：“當一個鐵路人，真的很自豪！”
隨風潛入夜，潤物細無聲。談心活動拆掉了橫在干部職工之間的 “心墻”。它如同一粒種子，在春風的吹拂下，綻放出人和、心順、勁足的和諧花蕾。轉機制、闖市場，一個充滿愛的企業(yè)，希望就在路上。
編輯 郝龍
