今年以來(lái)，柴家溝井認(rèn)真貫徹落實(shí)公司“三會(huì)”和礦井“五會(huì)”，聚焦安全高效發(fā)展戰(zhàn)略，以做好信訪維穩(wěn)工作為主線，巧打“例會(huì)研訪、信訪宣貫、用情化解和貼心下訪”四張牌，進(jìn)一步在信訪穩(wěn)定上持續(xù)發(fā)力，以懸絲診脈的行醫(yī)手法把脈問(wèn)診找病根，化解糾紛開良方，確保礦區(qū)平安和諧穩(wěn)定。
巧打“例會(huì)研訪”牌 主動(dòng)問(wèn)診開方
在元旦春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”、黨的二十大及百日安全生產(chǎn)行動(dòng)期間等時(shí)間段，該礦召開信訪穩(wěn)定工作推進(jìn)會(huì)，積極落實(shí)公司信訪穩(wěn)定、治安維護(hù)等會(huì)議精神和工作要求，超前謀劃、抓好落實(shí)、善于總結(jié)、找準(zhǔn)不足，制訂下發(fā)了礦井《關(guān)于做好信訪穩(wěn)定工作的通知》《切實(shí)做好信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案的通知》《“一鍵式”信訪接待機(jī)制實(shí)施辦法的通知》等文件，成立領(lǐng)導(dǎo)工作小組，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，明晰工作思路，細(xì)化量化分工，層層壓實(shí)責(zé)任，對(duì)全年信訪穩(wěn)定重點(diǎn)工作進(jìn)行再安排再部署再落實(shí)，形成礦井上下聯(lián)動(dòng)、務(wù)求實(shí)效新局面。
巧打“信訪宣貫”牌 精準(zhǔn)對(duì)照下藥
該礦在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，制作信訪穩(wěn)定宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅懸掛在礦井辦公樓、職工宿舍樓、區(qū)隊(duì)學(xué)習(xí)室等醒目位置，營(yíng)造了平安和諧礦區(qū)氛圍。充分利用支部“三會(huì)一課”、區(qū)隊(duì)班前會(huì)、安全分析會(huì)等形式，宣貫學(xué)習(xí)公司、礦井信訪穩(wěn)定工作推進(jìn)會(huì)和礦井下發(fā)的信訪穩(wěn)定相關(guān)文件精神，加深了廣大職工了解會(huì)議精神，吃透文件政策，通過(guò)組織開展信訪條例知識(shí)答題活動(dòng)和在井口信息站等位置向上下井職工發(fā)放《信訪穩(wěn)定宣傳手冊(cè)》，在學(xué)條例、用條例、守條例中進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面和社會(huì)知曉率，全面增強(qiáng)礦井職工依法信訪觀念。
巧打“用情化解”牌 注重跟蹤問(wèn)效
該礦始終本著職工利益無(wú)小事，礦井平安靠大家等原則，建立健全信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案機(jī)制、矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制和排查調(diào)出化解機(jī)制，實(shí)行分包礦井信訪穩(wěn)定的區(qū)隊(duì)和外部施工單位的責(zé)任部室，秉承著用心、用情接待來(lái)訪職工群眾，通過(guò)入戶走訪、帶案下訪等方式，深入基層區(qū)隊(duì)、走進(jìn)職工宿舍和家庭，拿真心、用真情、出真力，從言談舉止中傾聽職工心聲，以真心幫助、以誠(chéng)意打動(dòng)，妥善處理解決職工群眾反應(yīng)的合理訴求，確保事事有著落、件件有回音，杜絕個(gè)人和集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生。
巧打“貼心下訪”牌 促進(jìn)平安和諧
該礦按照“小事不出隊(duì)、大事不出礦、矛盾不上交”的原則，全面加大對(duì)礦井所屬各單位及外部施工單位的矛盾糾紛排查力度，充分發(fā)揮黨委政治引領(lǐng)和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強(qiáng)信訪辦、工會(huì)、人力資源部的聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)，建立信訪穩(wěn)定工作信息臺(tái)賬，通過(guò)走訪、電話多種形式回饋職工群眾，切實(shí)做到問(wèn)題真解決，職工真滿意，不斷提升礦井信訪穩(wěn)定工作實(shí)效和職工群眾信訪滿意度。
