在陳家山礦有這樣一位女工，她沒有顯耀的光環(huán)，工作簡單，甚至枯燥乏味，可她們卻通過辛勤工作，熱情服務(wù)，受到職工們的一致愛戴，她就是擦亮礦工“眼睛”的使者——陳家山礦燈充電班班長趙軍麗。
勤學(xué)苦練 練就真本領(lǐng)
1999年，趙軍麗被分配到陳家山礦機(jī)電車間工作，成為充電班的充燈女工。每天一到單位，便開始了她一天天的重復(fù)性工作：掃地、拖地、擦拭燈架、查看礦燈是否聚光、充電指示燈是否正?！鳛榈V工子弟，她深深地明白一盞礦燈在井下的重要作用，更能明白一名充燈工肩上那份沉甸甸的責(zé)任；為了能為礦工兄弟們提供更好的服務(wù)，她向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事虛心求教。在她們的幫助下，她利用報(bào)廢的礦燈練手，排查故障、拆卸礦燈、安裝礦燈。功夫不負(fù)有心人，短短兩年時間，她便熟練掌握了礦燈的維修技術(shù)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，充燈房的設(shè)備也更新?lián)Q代了，新型充燈架住進(jìn)了“新房”，為了盡快熟悉和掌握這些“新式武器”，趙軍麗和工友們開始了新知識的學(xué)習(xí)，她們在干中學(xué)，在學(xué)中干，經(jīng)過1個多月的反復(fù)學(xué)習(xí)、研究，很快掌握了一套打理這些設(shè)備的技術(shù)，并實(shí)現(xiàn)了礦燈連續(xù)3個月盞盞完好。
攻堅(jiān)克難 爭做行家能手
在狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量的同時，趙軍麗帶領(lǐng)燈房的女工們還積極開展修舊利廢活動，從一個螺絲釘，一截電線做起，合理回收舊燈線，舊燈泡等零配件，使礦燈壽命延長3－5個月，即為礦節(jié)省了大量資金，又消除了安全隱患，為延長礦燈壽命提供可靠的保證。
趙軍麗非常注重礦燈房服務(wù)窗口管理工作中的每一個環(huán)節(jié)、每一道工序，針對職工的要求，耐心細(xì)致的給礦工兄弟傳授使用礦燈和自救器方法，讓職工怎樣懂得使用保護(hù)礦燈和自救器，完善礦燈、自救器維修保養(yǎng)實(shí)名臺帳，并定期組織礦燈維修工利用班組會開展愛心技能培訓(xùn)，回答職工反映使用中常見的問題，耐心說服職工保護(hù)好礦燈、自救器；經(jīng)職工反映的問題，認(rèn)真做好記錄，組織當(dāng)班職工提出改進(jìn)方法，一起攻克遇到的技術(shù)問題，爭取讓每一位女工都成為行家能手。
用心服務(wù) 溫暖礦工心
礦燈房是一項(xiàng)既熬人又累人的工作，每日里在方寸之地來往奔波，單調(diào)而枯燥?？墒勤w軍麗從來沒有嫌棄過，在這樣一個艱苦的環(huán)境里，一干就是26年，她以苦為樂，無私奉獻(xiàn)，和工友們一起把對礦工的一腔熱情融入到平凡的工作中。在長年累月的工作中，趙軍麗發(fā)現(xiàn)如果她心情不好，不言不語甚至是拉著臉發(fā)燈，那么礦工從她手中接過礦燈的臉龐也總是很僵硬難看的，有時還會重重的將礦燈砸在桌子上；相反，如果她的心情很好，見了取燈的礦工總是微笑著打招呼，礦工們的臉就會變得生動起來，身姿好像也變得輕盈起來。她深深感受到，原來“安全”是從早晨的一個好心情開始的。于是，她積極向車間領(lǐng)導(dǎo)建議在充電房實(shí)行了窗口文明用語、微笑服務(wù)活動。在她的帶領(lǐng)下，每個班的女工們上崗前都會把工作衣穿戴的整整齊齊，儀容儀表整潔干凈。面對前來領(lǐng)燈每一個礦工微笑著道一聲：“師傅，請注意安全”。收燈時，又會對交燈礦工說一句：“您辛苦了?！彪m然只是一個簡單的微笑，一句樸實(shí)話語，帶來的效果卻是驚人的。礦燈房既是礦上的生產(chǎn)窗口又是服務(wù)的窗口，特殊的工作決定了礦燈房這個窗口的重要性，多年來，礦燈房是一個女工多、工作繁雜難管理的崗位，自從趙軍麗擔(dān)任礦燈房班長，實(shí)行人情化、人性化、精細(xì)化精心管理，礦燈房的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度得到了全面改善，深得下井職工贊賞。多年來，礦燈房發(fā)放出去的礦燈，從未出現(xiàn)紅燈或黑燈現(xiàn)象，她所在班組先后榮獲銅川礦業(yè)公司先進(jìn)“五好班組”、“巾幗文明示范崗”稱號。趙軍麗同志先后榮獲銅川礦業(yè)公司、礦先進(jìn)“四有職工”、“巾幗十杰”、銅川市和諧家庭等榮譽(yù)稱號。
就是這樣一位普通的女工，沒有什么豪言壯語，卻一直在充燈房這個崗位上默默地奉獻(xiàn)著，用自己的真心守護(hù)礦工的“眼睛”，用實(shí)際行動譜寫了一曲煤礦普通女工的安全之歌。
責(zé)任編輯：周彥榮 編輯：郝 龍
