民情與信訪 2012年第一期
創(chuàng)業(yè)路上，陜西煤業(yè)化工集團銅川礦業(yè)公司陳家山煤礦下崗職工張金合，始終用樸實真摯的情感對待每一名顧客。14年來，他因誠信聞名，也因誠信收獲頗豐，這個實誠人用實際行動詮釋了以誠為本的內(nèi)涵。
在陜西煤業(yè)化工集團銅川礦業(yè)公司陳家山煤礦寨子溝職工家屬區(qū)，有一家叫“宇豐商行”的煙酒副食品商店，周圍十里八鄉(xiāng)的居民都喜歡到這家商店買東西，大家都知道這家商店的老板張金合以誠信聞名，是個實誠人。
張金合今年49歲，中等身材，戴著一副高度數(shù)的眼鏡。在創(chuàng)業(yè)的14年里，他先后榮獲“銅川礦務(wù)局十大再就業(yè)明星”、“銅川市十大再就業(yè)明星”、“銅川市消費者信得過個體戶”、 “銅川市誠信納稅戶” 、“銅川市誠實守信道德模范” 等榮譽稱號。在今年10月28日“陜西省第二屆道德模范”頒獎典禮上，張金合又被省委宣傳部、省文明辦、省總工會、共青團陜西省委、省婦聯(lián)授予“陜西省誠實守信道德模范”殊榮。
“做生意，要對得起良心”
1997年9月，張金合從煤礦下崗了。下崗后的他不想閑下來，于是萌發(fā)了自籌資金自主創(chuàng)業(yè)的念頭。剛起步時，沒有資金，也沒有合適的場地。張金合到處籌集資金，終于籌到3萬元，辦理了相關(guān)手續(xù)。于是，他的“宇豐商行”開張了。一開始，商店做糧油零售生意，由于對當(dāng)時的市場行情不夠了解，沒有事先做好商情的調(diào)查和預(yù)測，張金合賠了點本錢。于是，他決定將日用生活品作為“主打產(chǎn)品”。那段時間，張金合經(jīng)常往返于銅川、西安的批發(fā)市場，有時在外地一住就是一個星期。他把上千元的開支都用在了進貨渠道上。
張金合的經(jīng)商之路并不平坦。1998年10月的一天，一個推銷商找上門來，拿著一家著名茶廠的介紹信，推銷茶葉。張金合打開包裝驗貨，發(fā)現(xiàn)茶葉的質(zhì)量不錯。他一口氣進了六大包茶葉，足有150公斤?？墒?，這150公斤的茶葉剛賣了沒幾天，張金合就發(fā)現(xiàn)茶葉質(zhì)量變了。他連忙把茶葉包一一打開，發(fā)現(xiàn)里面的茶葉與自己當(dāng)初驗貨時的茶葉完全不同。假貨！張金合明白，自己上當(dāng)了。沒多想，他果斷地停止了這批茶葉的銷售，并且將剩余的100多公斤茶葉交到了耀州區(qū)廟灣鎮(zhèn)工商所。“經(jīng)商，誠信是基礎(chǔ)。我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己被騙了，怎么可能再去騙顧客?！睆埥鸷险f。
2003年抗擊“非典”期間，不少地方的食鹽等生活用品的價格猛漲，陳家山礦區(qū)也不例外。張金合回憶，那時，平時一包0.8元的食鹽，竟上漲到2元。當(dāng)時，張金合店里存有17噸食鹽，可他沒漲一分錢，全部平價銷售，贏得了顧客的贊譽。由于良好的口碑，他被銅川市鹽業(yè)公司確定為陳家山食鹽定點批發(fā)商。
張金合說，這么多年來，他本著質(zhì)量為本，信譽第一，薄利多銷的原則，堅持做到不賣水貨、假貨，不進不法渠道和來路不明的貨，反對欺行霸市。他在出售商品的同時，還義務(wù)幫助顧客識別商品的真?zhèn)巍?/p>
“做人做事，都要以誠為本”
隨著時間的推移和經(jīng)驗積累，張金合商店的規(guī)模不斷擴大，逐漸由過去的單一零售兼營零星的批發(fā)業(yè)務(wù)，變成商家供貨上門，固定資產(chǎn)由3萬多元增加至150多萬元，經(jīng)營范圍也擴大到煙酒，日用百貨等八大類一千多個品種。張金合的經(jīng)營理念也有了發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由“誠信為本，永續(xù)經(jīng)營”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)至上，誠信經(jīng)營”。
以前，張金合一人獨撐門面，現(xiàn)在他們一家三口齊上陣。張金合笑著說：“我們現(xiàn)在是賣貨、送貨一條龍服務(wù)。”只要接到要求送貨的電話，不管什么時間，他立刻讓兒子開上三輪摩托去送貨。
2007年，張金合在“宇豐商行”的基礎(chǔ)上又投資10多萬元開了“西川商店”，進一步擴大了經(jīng)營規(guī)模。為了更好地為大家服務(wù)，張金合花了5萬多元購置了一輛客貨兩用車，專門負(fù)責(zé)給顧客送貨上門。
張金合經(jīng)商以誠為本，做人更是這樣。2000年陜南發(fā)生水災(zāi)，那時，張金合的商店經(jīng)營上出現(xiàn)了困難。即便是這樣，他仍然捐款1000元；2003年7月，陜西渭南、華陰等地發(fā)生特大水災(zāi)，張金合捐款3000元；2008年5月，四川汶川發(fā)生地震，張金合又一次毫不猶豫地伸出了援手。
多年來，張金合用一貫的誠信贏得了顧客良好的口碑，他用自己的言行影響和帶動著周圍的商販。他常掛在嘴邊的話是——“做買賣，誠信很重要；做人，誠信更重要”。
編輯：郝 龍
