陜西工人報(bào) 2014年3月4日 煤業(yè)二版
2月24日下午6點(diǎn)，銅川礦業(yè)玉華礦選運(yùn)區(qū)鏟車司機(jī)李剛狼吞虎咽地匆匆吃完飯后，換下了另一名顧不上吃飯的鏟車司機(jī)?！耙惶煅b多少車我也記不清，拉煤車太多了，四輛鏟車5個(gè)司機(jī)，人歇車不歇，換著吃飯?！薄暗浇裉烀刻炱骄b400車以上，10000多噸?！迸赃呬N售部維持車輛進(jìn)場秩序的工作人員接道。下午7點(diǎn)，天色漸黑，煤場內(nèi)打開照明燈，與車燈交相輝映，煤場內(nèi)瞬間燈火通明?！拔覀兊穆毠つ艹钥啵拖褡蛱?，從早上7:30一直裝車到晚上12:00以后，任勞任怨毫無怨言?！辩P車修理工
小柴說道，“累不怕，多裝車才能多賣煤，效益好了咱才能掙錢，就讓繁忙來得更猛烈一點(diǎn)吧”。春節(jié)后一場持續(xù)半個(gè)月的強(qiáng)降雪造成公路路面結(jié)冰濕滑，玉華礦原煤運(yùn)輸線交通受阻。鐵路運(yùn)銷雖然未中斷，但因運(yùn)力有限，造成了原煤一定程度滯銷。2月13日，玉華礦黨政領(lǐng)導(dǎo)召集生產(chǎn)、選運(yùn)、銷售等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就進(jìn)一步促進(jìn)煤炭銷售進(jìn)行協(xié)調(diào)，堅(jiān)持以品牌文化為動(dòng)力，以提煤質(zhì)強(qiáng)服務(wù)打響“玉華”牌為思路，強(qiáng)化 ISO9001 質(zhì)量管理基礎(chǔ)，按市場需求組織生產(chǎn)多元化煤炭產(chǎn)品，提升服務(wù)水平滿足客戶需求，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶拓展新市場，為提升原煤銷售注入“強(qiáng)心針”。在強(qiáng)化煤炭產(chǎn)銷管理過程中，從井下生產(chǎn)源頭提升煤質(zhì)，到地面選運(yùn)銷售提升服務(wù)，相關(guān)部門迅速行動(dòng)起來。生產(chǎn)科通過配備煤質(zhì)監(jiān)督檢查員，緊盯井下煤質(zhì)措施落實(shí)情況，從生產(chǎn)源頭確保煤質(zhì)提升。動(dòng)力科組織技術(shù)人員對煤炭裝載等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)，確保系統(tǒng)安全長效運(yùn)轉(zhuǎn)，全力配合支持銷售工作。選運(yùn)區(qū)專人負(fù)責(zé)原煤裝車工作，做好煤質(zhì)篩選工作，加強(qiáng)車皮修復(fù)利用及煤炭配艙工作。保衛(wèi)科增加煤場拉運(yùn)秩序維護(hù)人員，引導(dǎo)車輛排隊(duì)裝車，“快而不亂”提高裝運(yùn)速度。銷售部組織全體職工，連續(xù)進(jìn)行3次路面鏟雪撒鹽行動(dòng)，終于“打通”了原煤運(yùn)輸線，并立即聯(lián)系客戶組織車輛進(jìn)場裝車。
沉寂了一段時(shí)間的煤場、公路瞬間恢復(fù)了繁忙景象。隨著道路通行，入場車輛驟增，銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子駐守現(xiàn)場對車流進(jìn)行疏導(dǎo)，增加磅房工作人員做好精確計(jì)量加快車輛出場速度，細(xì)心周到的服務(wù)得到了客戶的交口稱贊。作為銷售的全面負(fù)責(zé)部門，銷售部在加強(qiáng)“采、制、化”管理的同時(shí)，積極與用戶、運(yùn)銷公司溝通，協(xié)調(diào)鐵運(yùn)車皮，并進(jìn)一步強(qiáng)化售后服務(wù)工作，通過走訪客戶，了解市場動(dòng)向，廣泛征求意見，提高服務(wù)質(zhì)量，保持良好合作關(guān)系，并運(yùn)用質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，及時(shí)掌握用戶的要求，協(xié)調(diào)產(chǎn)銷各環(huán)節(jié)，為客戶提供滿意的煤炭產(chǎn)品。2月25日早7點(diǎn)，晨曦初露，銷售部職工小馬已經(jīng)開始組織車輛排隊(duì)入場。另一邊，選運(yùn)區(qū)幾名職工正在清理車皮內(nèi)的雜物并填塞縫隙，而凌晨4點(diǎn)一列裝載“滿員”的火車正準(zhǔn)備駛向遠(yuǎn)方。鐵運(yùn)銷煤以平均每天裝載2列車，日售4000噸以上的銷量保持了不間斷的良好勢頭。隨著車來車往，源源不斷地售出原煤，庫存迅速下降，“玉華”牌以質(zhì)取勝以服務(wù)獲口碑，樹立起精品形象，抓機(jī)遇拓市場，玉華人披星戴月加速煤炭銷售，四季交替，“寒冬”終將結(jié)束迎來“春天”。
編輯：郝 龍
