陜西工人報 3月11日 煤業(yè)二版
近日，玉華礦精心制定多種措施，明確產(chǎn)銷各環(huán)節(jié)單位職責(zé)，以提升煤質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)的思路，在逆市中尋求發(fā)展機遇，打響“玉華”品牌，贏取客戶信賴，擴大市場占有份額，為礦井穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
該礦在積極應(yīng)對煤炭市場“寒冬”中，堅持以品牌文化為動力，強化 ISO9001 質(zhì)量管理基礎(chǔ)，以誠信為本，按市場需求組織生產(chǎn)多元化煤炭產(chǎn)品，提升服務(wù)水平滿足客戶需求，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶拓展新市場，為提升原煤質(zhì)量銷售注入“強心針”。在強化煤炭產(chǎn)銷管理過程中，多部門聯(lián)合行動，生產(chǎn)科通過配備煤質(zhì)監(jiān)督檢查員，緊盯井下工作面、掘進巷道和運輸環(huán)節(jié)的煤質(zhì)措施落實情況，根據(jù)抵制條件變化，制定適宜作業(yè)計劃，優(yōu)化采煤工藝，從生產(chǎn)源頭確保煤質(zhì)提升。動力科組織技術(shù)人員對煤炭裝載等相關(guān)設(shè)備進行檢修保養(yǎng)，確保系統(tǒng)安全長效運轉(zhuǎn)，全力配合支持銷售工作。選運區(qū)專人負責(zé)原煤裝車工作，組織職工做好煤質(zhì)篩選工作，加大車皮修復(fù)利用及煤炭配艙工作。保衛(wèi)科增加煤場拉運秩序維護人員，引導(dǎo)車輛排隊裝車，“快而不亂”提高裝運速度。銷售部全面負責(zé)銷售工作，在加強“采、制、化”管理的同時，進一步強化售后服務(wù)工作，通過走訪客戶，了解市場動向，廣泛征求意見，提高服務(wù)質(zhì)量，保持良好合
作關(guān)系，并運用質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，及時掌握用戶的要求，協(xié)調(diào)產(chǎn)銷各環(huán)節(jié)，為客戶提供滿意的煤炭產(chǎn)品。并針對因持續(xù)強降雪造成交通受阻的路段進行清雪撒鹽，保障運輸暢通安全，促進原煤銷售。隨著道路通行，入場車輛驟增，銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子駐守現(xiàn)場對車流進行疏導(dǎo)，增加磅房工作人員做好精確計量加快車輛出場速度，細心周到的服務(wù)工作得到了客戶的交口稱贊。
以質(zhì)取勝以服務(wù)獲口碑，樹立“玉華”牌精品形象，抓機遇拓展市場，各部門積極貫徹礦煤質(zhì)銷售管理辦法聯(lián)手行動，為加速煤炭銷售，礦井抵御“寒冬”打下了堅實的基礎(chǔ)。
編輯：郝 龍
