“你們這里的服務(wù)太差了，我們來了快半個(gè)小時(shí)了，也沒有人管”一聲比一聲高的叫喊聲，使寂靜的病房霎時(shí)變成了菜市場，病人和家屬們不滿的從一個(gè)個(gè)病房走出來，原來是一位中年婦女在焦急的喊叫?！罢?qǐng)你別急，我們的大夫正在手術(shù)，我們聯(lián)系二線值班的大夫正在路上，馬上就到，我們不是正在給你處理嗎？”“護(hù)士又不會(huì)手術(shù)，我們找大夫”，說到這里，中年婦女拿起電話，“你告訴我，你們?cè)洪L的電話，我要找你們的院長?！睘榱司徑庵心陭D女的情緒，護(hù)士把醫(yī)院總值班的電話告訴了她，她迅速的按下電話號(hào)碼。幾分鐘后，總值班告訴那位女士，值班的大夫正在手術(shù)臺(tái)上，這臺(tái)手術(shù)馬上結(jié)束，讓她耐心等待幾分鐘。
十分鐘后，值班大夫王宏鋼從手術(shù)室出來，顧不上喝口水，馬上檢查病人，并解釋說：“下午就來了急診，從四點(diǎn)開始做手術(shù)，一連作了兩臺(tái)，剛才在手術(shù)臺(tái)上，確實(shí)不能馬上趕過來，請(qǐng)?jiān)?！”原來傷者是一?7歲的孩子，初三考完試放假，和同學(xué)們打籃球，不小心手指嚴(yán)重挫傷，同學(xué)們七手八腳把他從球場抬到銅川礦務(wù)局中心醫(yī)院急診科，經(jīng)診斷孩子右手2、3、4指多處挫裂傷，需手術(shù)治療。于是，就出現(xiàn)了文章開頭的那一幕。
看到王大夫這么認(rèn)真的檢查，謙虛的態(tài)度，那位中年婦女態(tài)度冷靜下來，“我是孩子的媽媽，我下班時(shí)接到電話，一看到渾身是血的兒子，我嚇的渾身打哆嗦，一下子慌亂的不知該怎么辦？”王大夫仔細(xì)檢查后說：“馬上手術(shù)”，并詳細(xì)的與孩子的媽媽進(jìn)行術(shù)前談話。當(dāng)聽到可能出現(xiàn)的情況，孩子的媽媽真是六神無主了，她看看王大夫，又看看手表，此時(shí)已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了，從下午四點(diǎn)到現(xiàn)在，王大夫一直在手術(shù)，根本沒有時(shí)間休息、吃飯啊，她在想：“王大夫那么累了，萬一手術(shù)不盡心怎么辦？”看著默不知聲的孩子?jì)寢專醮蠓虬参克f：“你放心，我們一定會(huì)盡最大的努力，請(qǐng)相信我們！”孩子?jì)寢審亩道锾统?00元錢，悄悄的塞進(jìn)王大夫的兜里，“這是我的一片心意，你千萬要收下呀”。王大夫堅(jiān)決不收，可她非要給。推來推去，耽誤時(shí)間，又怕病人家屬多心，王大夫暫且收下了這個(gè) “紅包”，孩子?jì)寢尩男牟派陨月湎隆?/p>
時(shí)間在悄悄的流逝，經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的精心工作，將挫裂傷的手指進(jìn)行清創(chuàng)縫合、肌腱吻合術(shù)，手術(shù)順利的結(jié)束。此時(shí)，已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)了?？粗荒樒v的王大夫，孩子的媽媽心里過意不去，想想剛才還和醫(yī)護(hù)人員大吵大鬧，真的有些不好意思了。走出手術(shù)室的王大夫把“紅包”再次還給她，可她說什么也不要。王大夫說：“手術(shù)很順利，現(xiàn)在你可以放心了，你把錢拿回去給孩子補(bǔ)補(bǔ)身體，你的心意我領(lǐng)了，謝謝！”可她堅(jiān)決不收，“這是我的真誠感謝，請(qǐng)收下吧”。
第二天的大清早，王宏鋼大夫就把“紅包”交給了護(hù)士長，讓護(hù)士長把錢交到孩子的住院費(fèi)上。當(dāng)孩子的媽媽拿到住院收據(jù)時(shí)，緊張的說：“真的不是王大夫要的，是我擔(dān)心王大夫太累，不給我們做手術(shù)，或手術(shù)時(shí)不盡心，我硬要給的。術(shù)后，王大夫硬要還給我，我是真心要給他的?，F(xiàn)在孩子很好，我真的感謝他。說真的，對(duì)我那天的做法，真不好意思，我真心感謝你們這些醫(yī)護(hù)人員，感謝你們真誠、熱情的服務(wù)啊?！?/p>
編輯 王莉
