日前，走近銅川創(chuàng)傷骨科醫(yī)院時，不少群眾發(fā)現(xiàn)該院已經(jīng)“大變臉”，只見“王益區(qū)川口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的標(biāo)志和國家城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)青綠色的統(tǒng)一標(biāo)識格外醒目，走進(jìn)改造一新的服務(wù)中心，銅川市衛(wèi)生局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也嘖嘖稱贊。這就是我局第一家基層職工醫(yī)院實(shí)現(xiàn)服務(wù)職能的成功轉(zhuǎn)型，也是全市五個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范單位之一，局供應(yīng)處骨科醫(yī)院改造建設(shè)后的城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，服務(wù)范圍將由職工家屬向社區(qū)百姓轉(zhuǎn)移，以情系百姓健康，構(gòu)筑和諧社區(qū)的追求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的共享共建，開辟了我局基層醫(yī)院發(fā)展的新模式。
銅川創(chuàng)傷骨科醫(yī)院按照“調(diào)整醫(yī)療布局、整體轉(zhuǎn)型改造”城市社區(qū)衛(wèi)生中心建設(shè)要求，對原住院部、門診部進(jìn)行了全面改造。一是提前動手制定改造規(guī)劃方案，確保改造效果達(dá)到形象統(tǒng)一、布局合理、功能完善、適度超前的要求。二是多方籌集配套資金，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。局供應(yīng)處大力扶持，累計(jì)投入上百萬元資金，對現(xiàn)有的230平方米醫(yī)院門診部進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化改造，合理分區(qū)設(shè)置，設(shè)立綠色通道，導(dǎo)醫(yī)臺，候診大廳，溫馨病房等社區(qū)服務(wù)窗口，對門頭進(jìn)行整體裝修，對1500平方米的康復(fù)病區(qū)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造工作，設(shè)立了健康教育、婦幼保健、計(jì)劃生育、免疫強(qiáng)化等陣地。三是改善環(huán)境營造氛圍。對500平方米的院落公共區(qū)域進(jìn)行了綠化美化，栽植了銀杏、女貞、梧桐等綠化苗木和草坪，鋪設(shè)了美觀實(shí)用的地磚，為社區(qū)群眾康復(fù)就診創(chuàng)造了良好氛圍，初步達(dá)到城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一示范中心的要求。
在創(chuàng)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范單位的過程中，她們緊貼群眾需要和健康需求，開展了深入細(xì)致的健康衛(wèi)生系列活動。一是開展了形式多樣的健康進(jìn)社區(qū)活動。我中心以婦女、兒童、孤寡老人、下崗職工、失業(yè)人員、殘疾人等相對弱勢群體為重點(diǎn)服務(wù)對象，以滿足人民群眾基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，對社區(qū)群眾和家庭提供“預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)”六位一體的基本衛(wèi)生服務(wù)。多年來我們始終把衛(wèi)生健康宣傳工作放在首位，通過舉辦健康知識講座、義務(wù)巡診、便民服務(wù)等多種途徑廣泛開展宣傳活動，累計(jì)發(fā)放各類健康教育宣傳資料10500多份，刊出健康教育專欄28期，為社區(qū)群眾進(jìn)行義診4380人次，并且連續(xù)5年先后給1130名學(xué)生及管轄區(qū)內(nèi)職工家屬6200人進(jìn)行了健康查體。2008年我們先后開展了迎奧運(yùn)送健康為社區(qū)居民進(jìn)行“義診”活動，為150人進(jìn)行測血壓和指導(dǎo)用藥；在銅川華天廣場進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳（婦女保健知識），發(fā)放宣傳資料80份；為轄區(qū)內(nèi)的老年人及住院病人講解科學(xué)養(yǎng)生及合理膳食知識，受到老年人的歡迎。同時組織醫(yī)護(hù)人員深入川口社區(qū)，進(jìn)行了400人的健康教育問卷調(diào)查，深入管轄區(qū)小學(xué)，講解手口足病的預(yù)防知識及如何愛護(hù)眼睛，并給189名學(xué)生進(jìn)行了健康查體。還利用夏季納涼時間在新和廣場為社區(qū)居民450人次進(jìn)行健康教育電視講座。在重陽節(jié)為社區(qū)60歲以上的老人進(jìn)行健康查體，并發(fā)送《預(yù)防疾病 關(guān)注健康》保健手冊150份。
二是加強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生人才的培養(yǎng)。我們積極參加了國家舉辦的全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，并將培訓(xùn)考試成績作為川口社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員考核、聘任和執(zhí)業(yè)聘用的主要依據(jù)，努力吸引預(yù)防保健機(jī)構(gòu)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的高中級衛(wèi)生技術(shù)人員和退休技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生中心服務(wù)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的隊(duì)伍素質(zhì)，通過傳幫帶實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍素質(zhì)的梯度提升。2007年來已經(jīng)培訓(xùn)全科醫(yī)生6人次，全科護(hù)理人員3人次，形成了制度化長效化的培訓(xùn)機(jī)制。我們在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上始終堅(jiān)持以服務(wù)社區(qū)群眾為中心，以滿足群眾需求為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)護(hù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的力度，在規(guī)范服務(wù)程序，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平上下功夫，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)醫(yī)護(hù)隊(duì)伍建設(shè)的全面加強(qiáng)。
三是狠抓了公共衛(wèi)生計(jì)劃免疫工作。近幾年來，我們在非典防治、禽流感防控等公共衛(wèi)生領(lǐng)域積極作為，配合社區(qū)做了大量扎實(shí)細(xì)致的工作。按照社區(qū)衛(wèi)生功能劃分要求，2008年6月，銅川市王益區(qū)衛(wèi)生局將川口社區(qū)免疫規(guī)劃移交我中心，我們立即著手建立免疫防控檔案系統(tǒng)，加強(qiáng)轄區(qū)衛(wèi)生免疫和公共衛(wèi)生基礎(chǔ)資料建設(shè)。目前轄區(qū)內(nèi)兒童計(jì)劃免疫接種率達(dá)95%以上，在院出生兒童乙肝疫苗24小時接種及時率達(dá)100%以上。
四是開展了社區(qū)服務(wù)入戶調(diào)查建檔。積極推進(jìn)全科、全日、全程服務(wù)，抽調(diào)7名醫(yī)務(wù)人員深入社區(qū)開展了基線調(diào)查，摸清了社區(qū)居民的健康狀況和基本信息資料，已經(jīng)建立了4851份健康檔案，其中60歲老人4113人、育齡婦女4242人、殘疾人326人、0-7歲兒童619人、慢病人數(shù)944人。開展了社區(qū)診斷慢病篩查高血壓病462人，占總?cè)丝跀?shù)的3.6%，糖尿病286人，占總?cè)丝跀?shù)的2.2%，心血管病196人，占總?cè)丝诘?.5%，并為0-7歲619名兒童建立了登記冊。針對社區(qū)群眾衛(wèi)生健康方面存在的主要問題，以“傳播、教育、干預(yù)”為手段，以幫助建立健康行為為目標(biāo)，通過開通健康教育講座、開通健康教育熱線、開辦健康教育專欄，全方位宣傳健康教育知識，提高了社區(qū)群眾健康意識。
五是堅(jiān)持人性化服務(wù)理念不動搖。川口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從領(lǐng)導(dǎo)到醫(yī)護(hù)人員都以誠心對待每位患者，把患者當(dāng)親人，來院患者無論身份貴賤，一律一視同仁，候診時有聞聲，接診時有笑臉，住院時有叮囑，出院時有祝福。一次一位在銅川打工的農(nóng)民工干活時不慎摔傷，但他身上只帶了70元錢走了多家大醫(yī)院都沒有收治，來到川口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心時二話沒說就接診住院，精心治療，后來家屬表示十分感謝要送錦旗，但醫(yī)護(hù)人員婉言謝絕了。她們對醫(yī)護(hù)人員的行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、著裝禮儀、職業(yè)禁忌都做了嚴(yán)格規(guī)范，實(shí)行精細(xì)化、流程化管理，目前已經(jīng)成功開展了多項(xiàng)多科手術(shù)，使社區(qū)群眾不出社區(qū)就能享受到大醫(yī)院的良好服務(wù)，營造了溫馨的人性化服務(wù)氛圍。
編輯： 魚聰玲
