五月，是萬物并秀的時(shí)節(jié)，更是華遠(yuǎn)項(xiàng)目部全體員工用行動(dòng)詮釋責(zé)任、以初心澆筑美好的奮斗之月。該項(xiàng)目部以“健康小區(qū)共建、綠色家園共護(hù)、服務(wù)品質(zhì)共提”為主線，組織所屬各單位開展系列主題活動(dòng)，從健身熱潮到環(huán)保實(shí)踐，從安全巡查到服務(wù)創(chuàng)新，全方位繪就了一幅生機(jī)盎然的轄區(qū)服務(wù)圖景。
活力迸發(fā) 暖心服務(wù)零距離
“健康運(yùn)動(dòng)·服務(wù)居民”主題活動(dòng)如一股清風(fēng)，吹進(jìn)轄區(qū)的每個(gè)角落。該項(xiàng)目部聯(lián)合銅川市總工會(huì)、銅川市第二中醫(yī)醫(yī)院、銅川市豐榮醫(yī)院等單位，打造“健康服務(wù)矩陣”。在“健康咨詢角”，醫(yī)護(hù)人員為居民量血壓、講保健，讓慢性病防治知識(shí)飛入尋常百姓家；在“急救技能培訓(xùn)班”上，專業(yè)講師從突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理，到心肺復(fù)蘇（CPR）和AED（自動(dòng)體外除顫器）的正確使用，再到常見職業(yè)病的預(yù)防和保健，以及心腦血管疾病的防治，為全體職工們帶來一場別開生面的健康知識(shí)盛宴，同時(shí)手把手教授心肺復(fù)蘇術(shù)，讓“黃金四分鐘”的急救理念深入人心。
更令人矚目的是“慶五四·揚(yáng)青春”健步行活動(dòng)。吸引40多個(gè)家庭參與。參與者們手持黨旗，在健步途中重溫五四歷史、學(xué)習(xí)垃圾分類知識(shí)，沿途的風(fēng)景與歡聲笑語交織成一首青春的贊歌。當(dāng)最后一位參與者抵達(dá)終點(diǎn)，汗水與笑臉在夕陽下交相輝映，五四精神與運(yùn)動(dòng)激情已在小區(qū)深深扎根。
變廢為寶 守護(hù)綠色家園
該項(xiàng)目部啟動(dòng)“修舊利廢”專項(xiàng)行動(dòng)，維修團(tuán)隊(duì)化身“轄區(qū)工匠”，通過焊接加固、更換配件、噴漆翻新、維護(hù)清洗等工序，讓100多個(gè)垃圾桶“重獲新生”，節(jié)約成本近2萬元。與此同時(shí)，深入開展“垃圾分類進(jìn)家庭”宣傳，志愿者們上門指導(dǎo)，讓環(huán)保理念從“紙上”落到“行動(dòng)”上。
綠化補(bǔ)栽與抗旱保綠攻堅(jiān)戰(zhàn)同步打響。針對(duì)近期持續(xù)高溫，苗木干旱枯死問題，該項(xiàng)目部組織綠化隊(duì)伍對(duì)黃土裸露區(qū)域進(jìn)行“地毯式”補(bǔ)栽，新增麥冬、冬青綠籬、紅葉石楠灌木等植物2000平方米，修復(fù)草坪1000平方米。面對(duì)高溫“烤”驗(yàn)，綠化養(yǎng)護(hù)人員化身“植物衛(wèi)士”，調(diào)整灌溉時(shí)間至早晚低溫時(shí)段，采用滴灌、噴灌結(jié)合方式節(jié)水增效；為重點(diǎn)苗木搭建遮陽網(wǎng)，涂抹樹干保濕劑，用科技與汗水守護(hù)每一抹綠意。
環(huán)境消殺與衛(wèi)生提升行動(dòng)則為小區(qū)筑起“健康防線”。該項(xiàng)目部開展“垃圾清理+消毒消殺”專項(xiàng)治理，累計(jì)清理衛(wèi)生死角50余處，清運(yùn)垃圾100余噸；在垃圾投放點(diǎn)、公共廁所等區(qū)域撒布生石灰500余斤，進(jìn)行全方位消毒。通過“網(wǎng)格化巡查+突擊整改”機(jī)制，環(huán)境問題實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)即處理”，轄區(qū)環(huán)境面貌煥然一新。
安全護(hù)航 織密防護(hù)網(wǎng)
安全是轄區(qū)的“生命線”，該項(xiàng)目部用行動(dòng)切實(shí)織密“防護(hù)網(wǎng)”。聯(lián)合消防等部門開展“安全護(hù)航”綜合巡查行動(dòng)，對(duì)消防設(shè)施、電梯運(yùn)行、充電樁安全等進(jìn)行系統(tǒng)性排查，修復(fù)松動(dòng)井蓋、更換老化電線、增設(shè)消防標(biāo)識(shí)等。與此同時(shí)，“安全知識(shí)進(jìn)樓棟”宣傳有序推進(jìn)，防火防盜、發(fā)放防詐騙手冊800余份，讓安全意識(shí)成為居民的“隨身錦囊”。
隨著雨季臨近，防汛工作全面展開。該項(xiàng)目部成立專項(xiàng)小組，完善應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度；開展拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)檢查排水系統(tǒng)、電力設(shè)施，清理疏通管道，補(bǔ)充防汛物資；通過線上線下多渠道普及防汛知識(shí)，建立預(yù)警信息“三級(jí)提醒”機(jī)制。下一步將持續(xù)加強(qiáng)隱患排查，開展應(yīng)急演練，全力保障安全度汛。
微服務(wù)大溫暖 便民舉措點(diǎn)亮“小確幸”
服務(wù)無小事，枝葉總關(guān)情。該項(xiàng)目部推出“應(yīng)急藥箱”“愛心雨傘”“共享快遞推車”等多項(xiàng)便民舉措，解決居民日?！靶±_”。在門崗，大小快遞推車、愛心雨傘隨時(shí)待命；在樓棟間，志愿者為行動(dòng)不便老人代買代辦，累計(jì)服務(wù)500余人次。這些看似微小的服務(wù)，卻如點(diǎn)點(diǎn)星光，照亮了居民的日常生活。
“住戶座談會(huì)”常態(tài)化機(jī)制更讓服務(wù)“零距離”。物業(yè)工作者化身“講解員”，會(huì)上不僅詳細(xì)通報(bào)近期物業(yè)工作進(jìn)展，如公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡查等重點(diǎn)事項(xiàng)，更以數(shù)據(jù)化形式展示服務(wù)成果。針對(duì)居民關(guān)心熱點(diǎn)問題，現(xiàn)場以“梳理講解流程圖+責(zé)任人公示”的方式消除住戶疑問。當(dāng)物業(yè)工作從“幕后”走到“臺(tái)前”，當(dāng)“我們做了什么”變成“您都看得見”，物業(yè)服務(wù)工作的溫度已然觸手可及。
五月是汗水浸潤的沃土，是初心綻放的花園。從健步道的青春身影，到綠化帶的新芽萌發(fā)；從安全巡查的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，到服務(wù)細(xì)節(jié)的溫暖傳遞，每一項(xiàng)工作都凝聚著華遠(yuǎn)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。下一步，該項(xiàng)目部將繼續(xù)以“住戶滿意度”為標(biāo)尺，深耕服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新工作方法，為打造宜居、和諧、幸福的小區(qū)環(huán)境不懈努力。
