實(shí)業(yè)公司：馬軍
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好。
很榮幸今天與大家交流學(xué)習(xí)的心得、體會(huì)。張橋社區(qū)開展讀好6本書活動(dòng)，即讀好一本政治理論方面讀本、一本專業(yè)技能方面讀本、一本哲學(xué)方面讀本、一本文學(xué)方面讀本、一本歷史方面讀本、一本法律法規(guī)方面讀本，作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織的一項(xiàng)具體任務(wù)落實(shí)好。這不是一個(gè)口號(hào)，要作為常態(tài)去發(fā)展，去落實(shí)，社區(qū)開展讀好六本書活動(dòng)時(shí)間為6個(gè)月。因此，張橋社區(qū)團(tuán)總支要求所有青工、團(tuán)員積極的響應(yīng)，每天抽出一小時(shí)為讀書時(shí)間，在6個(gè)月的時(shí)間里，讀好6本讀物，引導(dǎo)青工、團(tuán)員堅(jiān)定理想信念，提高工作能力，充實(shí)工作技能，并在活動(dòng)結(jié)束后寫出心得寫出體會(huì)。
通過(guò)此次活動(dòng)，我獲益良多，下面就匯報(bào)一下我學(xué)習(xí)三本讀物的心得。這三本書分別是《要結(jié)果不要理由》、《致加西亞的信》以及《冰山在融化》，學(xué)習(xí)這三本書的目的是，要求我們職工敢于負(fù)責(zé)任，勇于有作為，講效率，干實(shí)事。
一.結(jié)果最重要，必須放棄理由。
我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是我們這樣的破產(chǎn)后成立的社區(qū)的現(xiàn)實(shí)，也是生存和發(fā)展的硬道理。結(jié)果第一，理由第二。執(zhí)行力的本質(zhì)就在于抓住結(jié)果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。作為團(tuán)隊(duì)，并沒(méi)有錯(cuò)。這樣，一旦方向?qū)α?，站起?lái)就是一個(gè)巨人。作為社區(qū)工作人員，我們應(yīng)該秉承服務(wù)理念，時(shí)刻做到服務(wù)第一、質(zhì)量第一。中國(guó)自古有成敗論英雄之說(shuō)，“勝者為王敗者寇”，“不管黑貓白貓能抓住老鼠就是好貓”。著名的企業(yè)大都有盛久不衰的文化支撐。強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)執(zhí)行并不是一朝一夕就能形成企業(yè)文化，就如老百姓看公益片，并不是看完了就能改正很多不好的習(xí)慣。從自我入手，不講客觀，我們一定行。
二、任務(wù)并不是結(jié)果。
讀書讓我明白了一個(gè)道理，為什么我們有那么多事情做不下去？有很多原因，各方面的，先談?wù)勎覀兿嘈拧昂萌擞泻脠?bào)”這種因果邏輯：既然我們把這個(gè)事情安排給你做，你就應(yīng)該完成；既然你懂得了這件事的重要性，你就應(yīng)當(dāng)能夠把它做好。但是錯(cuò)了，執(zhí)行是因果邏輯：只有做好了工作才是好人，做錯(cuò)了事情就不是好人？用戰(zhàn)略的因果邏輯代替執(zhí)行的因果邏輯，是執(zhí)行失敗的根本原因。任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象。當(dāng)上級(jí)安排一個(gè)工作的時(shí)候，他實(shí)際上是想要一個(gè)結(jié)果；但接受工作的職工，實(shí)際上認(rèn)為自己接受的是工作，做過(guò)就過(guò)，不需要對(duì)工作的結(jié)果負(fù)責(zé)。所以我們絕大多數(shù)職工在實(shí)際工作中，當(dāng)自以為在工作的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，好的壞的，應(yīng)付差事而已。現(xiàn)實(shí)工作中，如果總是得不到想要的結(jié)果，就是被完成工作，被這類行為假象所迷惑。因此，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，才會(huì)是真正的有責(zé)任心的好工人。認(rèn)真第一，聰明第二，是態(tài)度的八字方針。
凡是有執(zhí)行力的公司強(qiáng)調(diào)的是制度，是認(rèn)真，而不是個(gè)人的聰明或才智。工作就意味著責(zé)任，職位越高，責(zé)任越大，世上沒(méi)有不負(fù)責(zé)任的工作，也正是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ魃罴彝ブ幸袚?dān)各種各樣的責(zé)任，才會(huì)對(duì)自己的行為予以約束，工作之中無(wú)小事，認(rèn)真的完成每一件小事，不耍小聰明，努力負(fù)責(zé)的做事。比方說(shuō)服務(wù)行業(yè)中，他們常說(shuō)客戶才是我們的老板，客戶才是給我們發(fā)工資的人。提升客戶的滿意度，也正是要通過(guò)一絲不茍的完成和優(yōu)化工作的經(jīng)細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)。只有增加責(zé)任感，我們才會(huì)自覺(jué)的約束自己的行為。借口的滋生的閘門才不會(huì)打開，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作崗位負(fù)責(zé)，認(rèn)真做事，聰明第二，盡忠職守。
三、 阻止借口、理由的滋生蔓延。
我們首先應(yīng)從執(zhí)行力開始，對(duì)于上級(jí)和科室決定工作和要求，應(yīng)無(wú)條件的服從并予以滿足，尚且不要去討論和爭(zhēng)辯方向的對(duì)錯(cuò)與否，先做，做完再說(shuō)，這種做，這種態(tài)度并不是盲目的做事，仍要以結(jié)果為導(dǎo)向，以單位利益為前提，高效的對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)，在執(zhí)行中把工作做對(duì)。書中說(shuō)“什么是不簡(jiǎn)單，把千萬(wàn)遍重復(fù)的事做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單?！边@種不簡(jiǎn)單我們需要一種快樂(lè)而又熱情的心態(tài)。面對(duì)日復(fù)一日的工作的重復(fù)，偶爾也會(huì)太乏味，失去了激情。所以快樂(lè)工作是動(dòng)力源泉，積級(jí)樂(lè)觀的工作我們才能把事情做對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)“辦法總比困難多”，辦法其實(shí)就是來(lái)自熱情和快樂(lè)?？鞓?lè)能生產(chǎn)出靈感，激情能生產(chǎn)出創(chuàng)新。這種快樂(lè)熱情工作的氛圍是自動(dòng)自發(fā)的體現(xiàn)，從乏味的工作試著尋找工作的樂(lè)趣，帶著熱情和信心的工作，不找任何的借口。
四、 忠誠(chéng)為本，勤奮敬業(yè)。
阿爾伯特·哈伯德寫的《致加西亞的信》一書所推崇的敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮、自信、主動(dòng)性等思想觀念影響了一代又一代人，一個(gè)又一個(gè)國(guó)家，被譽(yù)為全球所有公務(wù)員、公司職員的職業(yè)圣經(jīng)。羅文在接受上級(jí)的任務(wù)后，沒(méi)有任何借口，而是迅速采取行動(dòng)，把信成功的送給了加西亞。哈伯德首先認(rèn)為，羅文取得成功的最主要因素，并不是因?yàn)樗艹龅能娛虏拍?，而是在于他?yōu)良的道德品質(zhì)。作為成功的勵(lì)志之作，羅文那忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)的精神卻讓我們?yōu)橹囱?。羅文有一顆忠誠(chéng)的心，忠于上級(jí)的托付，這是他成功的前提。做事先做人，“忠誠(chéng)”是為人之本，是企業(yè)職工必備的職業(yè)素養(yǎng)。忠誠(chéng)是中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的傳統(tǒng)美德。當(dāng)今社會(huì)張揚(yáng)自我各顧各，推來(lái)擠去“往前奔”，工作上拖拖拉拉，生意上狡詐多疑……象羅文所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)良品質(zhì)越來(lái)越罕見了。感慨之余，我牢牢地記住了哈伯德的忠告——?dú)J佩那些不論老板是否在辦公室都會(huì)努力工作的人，也欽佩那些能夠把信交給加西亞的人。靜靜地把信拿去，不會(huì)提出任何愚蠢的問(wèn)題，也不會(huì)隨手把信丟進(jìn)水溝里，而是不顧一切地把信送到。這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，也永遠(yuǎn)不必為了加薪而罷工。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長(zhǎng)遠(yuǎn)過(guò)程！
以上是我通過(guò)讀書活動(dòng)理解的一些感想，有不妥之處，請(qǐng)大家指正。
