12月19日晚19點50分，供應中心物業(yè)運行部北團巡查工作中發(fā)現(xiàn)多經小區(qū)7號樓2單元住戶窗戶外出現(xiàn)冰柱，第一時間上報公司物業(yè)運行部立即啟動防凍應急預案，并組織維修人員在十分鐘內趕到事故現(xiàn)場，查找事故原因。
根據工作經驗推斷是該小區(qū)7樓住戶陽臺水管爆裂，造成6樓、5樓住戶窗外形成了大量冰柱。物業(yè)運行部北團服務人員，現(xiàn)場緊急成立了搶修小組。一方面緊急聯(lián)系該小區(qū)7樓住戶進入室內關閉水閥，查找爆裂管道具體位置快速進行維修處理；一方面安排工作人員迅速拉起警戒線，防止過往住戶群眾經過出現(xiàn)冰柱的區(qū)域，并第一時間聯(lián)系樓下附近停放車輛車主，及時挪走車輛，以免減少維修過程中冰柱不慎墜落造成的財產損失。
維修工作人員們忍受嚴寒，克服不利因素及時清理窗外冰柱，經過1個多小時的搶修工作，爆裂水管已順利完成搶修，該樓住戶生活終于恢復正常。物業(yè)工作人員妥善處理應急事件，及時搶修爆裂水管，贏得居民群眾的一致稱贊。
物業(yè)雖小，但關乎民生。下一步，供應中心將持續(xù)加強小區(qū)住戶安全防范工作，通過張貼溫馨提示、轉發(fā)微信群等方式向住戶發(fā)布天氣預報和防寒保暖工作提示，提醒小區(qū)住戶群眾外出時注意關好門窗，提前做好室內防寒防凍措施，用心呵護每一座家園，為住戶創(chuàng)造一個安全、舒適的生活環(huán)境。
