一直以來，銅煤繡園積極踐行為群眾服務為宗旨，推行溫馨式服務模式，將園區(qū)群眾小事牽掛在心，真誠服務，以持續(xù)做好群眾瑣碎事來體現(xiàn)物業(yè)工作者價值為基準，多措并舉提升園區(qū)服務水平。
以心換信救助輪椅老人
“幫幫我，有人嗎？”正在巡查園區(qū)的秩序人員隨著微弱的呻吟聲尋去，發(fā)現(xiàn)了一位躺在地上的老人，立即上前了解情況，得知老人獨自鍛煉不慎摔倒。秩序人員在確定老人身體無大礙情況后，迅速聯(lián)系尋求組團支援。組團人員第一時間趕到現(xiàn)場合力幫助將老人扶坐在輪椅上，保證將老人安全送到家。同時告知老人家屬，千萬不要讓老人單獨出門鍛煉，防止發(fā)生危險。該中心通過多次摸排走訪，對園區(qū)的殘疾人、獨居老人、高齡老人進行分類造冊定期家訪，確保他們在第一時間得到組織上的幫助。
失物招領傳遞真情服務
該園區(qū)保潔人員將掉落的一箱未拆封快遞奶粉交到了辦公室。客服人員通過快遞上的聯(lián)系方式與失主聯(lián)系，手機一直處于關機狀態(tài)。幾天后，客服人員再次撥打電話，隨著電話鈴聲的響起終于取得了聯(lián)系，在得知奶粉失而復得的消息后，失主開心的說起，“不知道什么時候丟的，以為找不到了呢”。截止目前，僅該中心雪松林組團共失物招領26次。
平凡舉動幫扶迷路者回家
該中心人員看到一位神色慌張、異常心急的老人在雪松林3號樓附近來回走動，老人顯得有些緊張，眼神飄忽不定，疑似患有老年癡呆癥。針對這一情況，通過詢問得知老人兒子的名字，經(jīng)過信息查幫其找到家，客服人員攙扶老人將其送回家里，家人見到走失老人平安無恙，連忙道謝。客服人員同時也提醒家屬，今后要多加注意照顧老人，出門要有家人陪同，避免老人再次走失。
事事關民情，件件暖人心。銅煤繡園全體黨員干部將繼續(xù)深入學習貫徹習近平總書記在主題教育工作會上的講話精神，結合主題教育“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，注重將理論學習轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實成果，充分發(fā)揮紅色物業(yè)黨建引領作用，在做好日常物業(yè)服務的同時，以實際行動做好群眾瑣碎事、身邊事、解決群眾急難愁盼事，全面提升園區(qū)服務水平。
