今年以來，柴家溝井通過探索形成了“133”維穩(wěn)機制，著力打造“1”支隊伍、織密“3”級網(wǎng)格、實施“3”字工作法，壓實信訪穩(wěn)定工作職責，夯實基層信訪工作基礎(chǔ)，綜合施策、標本兼治，做細做實信訪工作，有效化解職工群眾各類矛盾糾紛隱患，維護礦井平安和諧穩(wěn)定。
打造“1”支隊伍。加強黨建引領(lǐng)，匯聚全礦力量，從礦井各部門、區(qū)隊信訪聯(lián)絡(luò)員中，選聘政治素養(yǎng)高，工作能力強，作風(fēng)素質(zhì)硬的優(yōu)秀人才補充到信訪穩(wěn)定隊伍中來，實行信訪穩(wěn)定工作輪訓(xùn)制，學(xué)技能、長知識、練本領(lǐng)，不斷提升個人綜合業(yè)務(wù)水平，努力鍛造一支高素質(zhì)的維穩(wěn)隊伍。
織密“3”級網(wǎng)格。建立完善礦級、部門、區(qū)隊三級網(wǎng)格化服務(wù)。以黨政同部署、同管理信訪穩(wěn)定業(yè)務(wù)的工作思路，突出黨政抓全面，分管抓日常，實行黨群工作部、綜合辦公室兼職人員擔任信訪干事，秉承精干高效“小而精”理念，形成黨政強強聯(lián)手，開展信訪穩(wěn)定具體工作，保障信訪穩(wěn)定業(yè)務(wù)正常運行。部門設(shè)置兼職聯(lián)絡(luò)員，承擔信訪信息收集、信訪矛盾調(diào)處等工作。區(qū)隊設(shè)置（隊長、支部書記）為信訪主管，選配信訪專干，將信訪服務(wù)窗口、職責任務(wù)、人員力量等嵌入網(wǎng)格單元，延伸信訪工作觸角，把信訪服務(wù)切切實實送到職工隊伍中。
實施“3”字工作法。以“防、情、穩(wěn)”三字開展信訪穩(wěn)定具體工作。化解源頭防風(fēng)險，建立不穩(wěn)定人員摸排登記，對職工思想動態(tài)實行精準“把脈”，把不穩(wěn)定人群集中登記造冊，做到對苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處理。動之以情解糾紛，借鑒“浦江經(jīng)驗”實踐實效，下基層進區(qū)隊包保教育疏導(dǎo)，用“聽起來舒服”的語言和語氣與不穩(wěn)定人員溝通交流，動之以情，曉之以理消除不穩(wěn)定人員的思想情緒，防止矛盾激化，直至問題徹底解決。聚焦關(guān)鍵保穩(wěn)定，在關(guān)鍵時期和重要時間節(jié)點，建立健全信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案機制、矛盾糾紛預(yù)警機制和排查調(diào)處化解機制，落實執(zhí)行工作群24小時信息報送制度，做到“有事報事，無事報平安”。
在“133”穩(wěn)定維穩(wěn)機制的推動下，形成了黨政齊抓、部門協(xié)同、區(qū)隊參與共同推進信訪穩(wěn)定工作的良好局面，切實把接訪變?yōu)橄略L，堅持矛盾化解與普法教育并舉，把職工群眾當成自己人，始終帶著感情和責任，注重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，盡心竭力解難題，為民解憂順民意，用心用力用情做好職工群眾工作，筑牢安全穩(wěn)定“堤壩”。
